Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site soojood.store, exploité par SOOJOOD.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site.
Le vendeur s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les images et descriptions n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande.
Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige ou suspicion de fraude.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires fiables (Stripe, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par le site.
6. Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrés selon la destination.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou cas de force majeure.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales.
En cas de produit défectueux, le client peut contacter le service client afin d’obtenir un échange ou un remboursement.
9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client :
Email : soojood.contact@gmail.com
Adresse : 14 RUE SOLFERINO , 34500 BEZIERS , FRANCE